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株式会社MGCマネイジメント

業 種
ゴルフ場(温泉付きホテル併設)の運営・ サラブレッド牧場とグランピングを融合した体験型リゾート施設の運営
募集職種
サービス業務:紫塚ゴルフ俱楽部でのフロント・マスター室・レストラン・ホテルやグランピングなど、さまざまな場面での接客業務 / サービス業務:Haga farm & Glampingでのフロント案内など、さまざまな場面での接客業務 / ゴルフ場と併設ホテルにあるレストランでの調理またはホールスタッフの業務 / ゴルフ場リゾート内の緑地整備
事業所
■紫塚ゴルフ倶楽部/〒329-1414 さくら市早乙女2068
■Haga farm & Glamping/〒321-3301 芳賀町給部313
ポイント
ゼロからスキルアップ!
豊かな自然の中で充実したキャリア形成

取材で感じたこの会社の魅力

ワークライフバランスで女性が働きやすい職場

いきいきと働く女性の姿が印象的だ。正社員やパートと働き方もさまざまで、子育てと仕事をうまく両立させているスタッフも多い。グランピングの新江支配人は新卒で入社し、ゴルフ場2ヶ所、ホテル、グランピングと通算21年勤務する間に、結婚や出産をしたが働き続け、今は幼子2人を育てながら重要なポストを担う。「先輩が道筋をつくってくれた」と感謝しつつ、部下たちにも便宜を図っていて、7割が女性スタッフというのもうなずける。

ワークライフバランスで女性が働きやすい職場

豊かな自然の中で育まれる人間性

なんといっても、豊かな自然の中で仕事ができることがうらやましい。もちろん、いつも快適な環境とは限らない。季節や天候しだいでは、厳しい職場ともいえる。お客さまの満足も人それぞれで、常に順風満帆とはいかず、失敗で落ち込むこともあるはず。そんな時、寒い冬を経て春に芽吹く自然界のありのままの姿を垣間見ることで、生きる意義や喜び、たくましさなどを気づかせてもらえることだろう。自然の懐で癒される環境は最高だ。

豊かな自然の中で育まれる人間性

心を込めて仕事をすることで真の笑顔になれる

新卒はもちろんのこと中途入社の人や、コース管理や調理など技術職であっても未経験者が多いという。まさにゼロからのスタート。基本的な研修の後は、実践あるのみ。初めてのことにまごついたり、失敗したりすることも多々あるが、やさしいフォローと的確な指導で徐々にプロらしく育っている。キーワードは「笑顔」。お客さまとの関係、スタッフ同士のアットホームな雰囲気が、心からの笑顔を引き出し、やる気を起こさせている。

心を込めて仕事をすることで真の笑顔になれる

スタッフ満足度が
高い理由とは?

個性を生かし自分磨きができる環境

個性を生かし自分磨きができる環境
個性を生かし自分磨きができる環境

時代のニーズを反映して、ゴルフ場のみではなくホテルやグランピングなどリゾート施設として進化している同社。そこで働くスタッフたちも、マニュアル化した業務をこなすだけではなく、ケースバイケースで柔軟な対応が求められている。なにも高いスキルが必要なわけではない。要は相手に寄りそう気持ちが一番。あいさつはもちろん、お礼の時の笑顔は、自分らしく誠実であればいい。常にスキルアップしたい気持ちが、学ぶ姿勢を育て、お互いにいい意味での切磋琢磨をさせている。不安なことも、チャレンジすることで乗り越え自信につながっているようだ。

いろいろな分野を学びゼロからでも成長できる

いろいろな分野を学びゼロからでも成長できる
いろいろな分野を学びゼロからでも成長できる

新しい形のゴルフ&リゾートを提供するために、業務は多岐にわたる。大きく分けると、営業・PR、サービス・接待、技術職(コース管理や調理など)と3分野。さらに、ゴルフ場、宿泊施設、アウトドア関連と勤務地も施設内容も異なる。それでいて、お客さまの満足のために、他部署の業務を理解した上で同じ方向を見て連携することが求められる。配属は、未経験の職種が割り当てられることも多いが、ある時は優しく教えてもらい、ある時は厳しく指導され、また先輩や上司の後ろ姿からも学ぶことが多く、ゼロから経験を積むことで自身が成長できる職場だ。

心を込めたぶんだけ信頼関係が生まれ絆が深まる

心を込めたぶんだけ信頼関係が生まれ絆が深まる
心を込めたぶんだけ信頼関係が生まれ絆が深まる

ここは、世代はもちろんのこと、趣味や趣向、家族環境などさまざまな人が交差するところ。その一人ひとりが満足するのは、豊かな自然、コースの素晴らしさ、食事のおいしさ、施設の充実等々もあるが、大切なのは人間関係。つまり、接客の良し悪しが印象をがらりと変える。反面、スタッフたちもお客さまから励まされることも多い。つまりは、コミュニケーションがものをいう。それは、会話技術ではなく、いかに心を込めて接するかである。リピート率が高いということは、お客さま、スタッフたち相互の信頼関係があり、絆が深いということ。

スタッフに聞きました!

白須 綾夏

白須 綾夏

【在籍年数】6ヶ月

【所属】紫塚ゴルフ俱楽部 フロント

Q1. この会社を選んだ理由は?
もともと人見知りで、高校生の時にスーパーでアルバイトをしていたのですが、不安と緊張で頭がまっ白になり、金額を間違えたことがありました。そんな性格を克服したくて接客業を希望しました。求人サイトで紫塚ゴルフ倶楽部を見たら、ゴルフ場だけではなく宿泊施設などもあり、それぞれの外観がとてもきれいで、さらに自然が豊か。私もこの自然の中で働きたいと思い選びました。
Q2. この会社、この仕事の好きなところは?
電話で予約を受け付けた時、お客さまから「当日会えるのが楽しみ」と言ってもらえたり、来場した時に名前を覚えてくれていて声がけしてもらえたりするととても嬉しいです。入社したての新緑がまぶしい頃、カートでコースを案内してもらったのですが、とってもきれいで感動し、こんな環境で働けることを誇りに思います。最近では、いくらか度胸がついて、小さなことでは動揺しなくなり、体調管理や身だしなみにも気を遣うようになりました。
Q3. 上司はどんな人?
まずは「やってみて」と、電話対応や接客をまかされます。もちろん基本的なことは教えてもらってからやるのですが、全てが初めてで戸惑い、ミスもしました。そんな時、やさしくサポートしていろいろと教えてくれるのですが、つい忙しく仕事に追われて業務を忘れ迷惑をかけると、厳しく指導されます。ゴルフの経験も知識もなく、ゼロからのスタートで覚えることも多いですが、できた時の達成感は嬉しくやりがいを感じています。
1日の仕事の流れ
5:30
出社
点灯・冷暖房など環境づくり
6:00
フロント・受付業務
10:30
昼休憩
11:30
フロント・受付業務
14:30
退社
小林 由枝

小林 由枝

【在籍年数】4年

【所属】ホテル フロント

Q1. この会社を選んだ理由は?
新卒で他のゴルフ場で20年ほど働いていました。そこはゴルフ場だけで、フロント・キャディ・レストランなどほぼ全ての職種を経験しましたが、長年働いていると、仕事に慣れてマンネリ化してしまって…。そこで、前職の経験を生かしながら、新しいことにもチャレンジしたくて、宿泊施設のあるゴルフ場で働きたいと思いました。紫塚GCは、家から近く、ゴルフ場ランキングも高めでステップアップできると思い、希望しました。
Q2. この会社の好きなところ、魅力は?
食事が美味しいこと、温泉があって自然豊かなこと、温かみを感じるいい意味での古さとアナログ感が残っているところ、リゾート感あふれゴルファーの方もゆったりと楽しんでいらっしゃるところ…、とにかく仕事が楽しくてしかたがありません。入社して、マスター室、クラブハウスフロントを経て、10ヶ月前からホテルのフロントに配属になりました。全ての施設は社割で利用できますので、さっそく私も休日に利用しました。
Q3. 上司はどんな人?
さらりとジョークを言うようなラフな感じの人が多く、人間関係が良好で仕事がとてもしやすいです。ゴルフ場で働いた経験があるといっても、やはり細かな部分の違いはありますので、戸惑うこともあります。その戸惑いも好きですね。かえって「へぇ~」が面白い。上司や先輩も、親切に仕事を教えてくれたりアドバイスをくれたり、ありがたいです。後輩もできて、中堅としてもっとスキルアップしたいと思います。
1日の仕事の流れ
5:30
出社
宿泊者のための温泉準備・朝食案内、ホテル内外の清掃や備品等の点検、予約受付
9:00
フロント・受付業務
チェックアウト、お客さまのお見送り、部屋の準備・点検、予約受付
10:00
昼休憩
13:00
チェックイン準備・点検
14:00
チェックイン受付、お客様のご案内
14:30
退社
髙根澤 直哉

髙根澤 直哉

【在籍年数】6ヵ月

【所属】Haga Farm & Glampin フロント

Q1. この会社を選んだ理由は?
入社前からサービス業務に興味があり、前職でもサービス業に就いていました。施設の顔でもあるフロント業務の経験はなかったため、トラブルやクレーム対応ができるように勉強してみたいという思いもあり選びました。また、求人サイトを見た際、こんなにも広い牧場があることにびっくり。さらに、きれいな施設と海外のようなリゾート感に感動し、「ここで働いてみたい」と憧れました。入社してみて、期待以上の職場です。
Q2. この会社の好きなところ、魅力は?
リゾート感に特化している点です。同じ敷地内には競走馬を飼育している牧場があり、調教の様子を見ることもできます。同じグループ会社の紫塚ゴルフ倶楽部でのゴルフプレーも可能です。グランピング場内で遊べることも多くありますので、お客様も楽しんでいただけると思います。お客さまとの距離が近く、できるだけ名前を覚えるようにし、最近ゴルフも始めました。休憩時間は、自然の中でゆったり過ごせるのでとても癒されます。
Q3. 上司はどんな人?
優しい方々です。間違っている事に対しては厳しく指導していただき、その上で丁寧に手助けしてくださいます。勤務し始めて半年しか経っておらず、勉強不足な点が多々あり、先輩たちの一挙手一投足に感心させられます。できない自分が悔しいですが、上司のようになりたいと憧れます。また、親身に対応してくださいますので、分からないことがあれば聞きやすく、ご教示いたたぎやすい環境です。
1日の仕事の流れ
9:30
出社
朝礼ミーティング、チェックアウトの準備
11:00
チェックアウト業務・施設メンテナンス
ご精算・お見送りをします。その後、プール清掃・備品補充などを行います。
12:00
昼休憩
13:00
チェックイン準備
ルームチェック・お客さま情報を確認します。
14:00
チェックイン業務
お客さまお出迎え・お部屋に案内します。その後、翌日チェックインの準備をします。
16:00
夕礼ミーティング・事務作業
18:30
退社

経営陣に聞きました!

インフラの最大活用とホスピタリティで、楽しみ・喜び・満足の機会の提供

株式会社MGCマネイジメント
代表取締役社長 長谷川 孝之

東日本大震災は、大きなターニングポイントでした。クラブハウスやホテル、レストランなどの一部が破損しクローズを余儀なくされ、風評被害もあって、お客さまの足が遠のいたのも事実です。さらに、栃木県のゴルフ業界は供給過多で、価格競争が始まっていました。当社は価格競争に参入せず、未来に向けて、被害からの再開だけではなく独自のものを作り出そうと真剣に模索しだしました。

そこで気がついたのは、どこにも負けない優れたコンテンツをたくさん持っているということ。自然豊かで優れた27ホールに加え、豪華なしつらえのクラブハウスや宿泊施設、温泉、プール等々。何よりも訪れるお客さまが、ただ単にゴルフをするだけではなく、日常から解放された社交の場として捉えてくれていたこと。中には、親子三代でお見えになる方もいらっしゃいます。そこで、今あるものをムダにせず、ブラッシュアップすることに傾注しました。

被害から立ち直り、既存のホテルやヴィラが手狭になってきたことから、所有していた牧場にグランピング施設を作ることにしました。当時、ストレスマネージメントが注目されていて、弊社もリラクゼーション・レスト・リクリエーション・リトリートの「4つのR」をキーワードに、多忙な日常生活を送る人たちが自然の懐でリフレッシュして、明日への活力を取り戻してほしいと考えたのです。オープン直前に、新型コロナウィルスの影響で工事が遅れてしまいましたが、無事2020年8月にオープン。複合リゾート施設「レイワゴルフリゾート」へと生まれ変わり、新たな一歩を踏み出しました。

企業理念の「楽しみ 喜び 満足の機会を提案」の実現のためには、ハード面もさることながら、人を介したホスピタリティが一番大切です。人は財産です。若手は、現場のOJTでさまざまな経験を積み、お客さまに叱咤激励されつつも「ありがとう」のひと言を励みに、一生懸命ステップアップしています。来春には、アカデミーを開設して、ウェルネスとしてのゴルフの普及を図る予定です。ウィズコロナに配慮し、SDG’sなど世の中の動きにも対応し、今後も一層お客様の満足度向上を図ってまいります。

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